به گزارش پیام ایرانیان نوین در بازار کاملا رقابتی کسب‌وکارهای مدرن، ارزشمندترین دارایی یک شرکت، محصول یا خدمات آن نیست، بلکه روابطی است که با مشتریان خود می‌سازد. این روابط که براساس اعتماد، شخصی‌سازی و استمرار ساخته شده‌اند، محرک‌های واقعی رشد و سودآوری بلندمدت برای کسب‌وکار هستند. با این حال، مدیریت این ارتباطات پیچیده برای اکثر کسب‌وکارها خیلی سریع به یک چالش پیچیده تبدیل می‌شود. اینجاست که نرم افزار CRM به عنوان یک ضرورت مطرح می‌شود. نرم افزار CRM چیست و چرا ضروری است؟ اگر بخواهیم نرم افزار CRM را به صورت خیلی ساده تعریف کنیم، یک فناوری و استراتژی...